Preguntas frecuentes

Si eres una persona mayor, o una persona con discapacidad, y necesitas apoyos en tu vida diaria, para salir de tu domicilio, o vives solo, o no tienes apoyo familiar, o tienes enfermedades crónicas puedes participar en este Proyecto.   En cualquier caso, para informarte detalladamente, según sea tu situación personal, puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 200 202. La persona que te responda te preguntará el municipio donde vives, tu nombre y teléfono para que una trabajadora social de tu zona de residencia te llame y resuelva todas tus dudas.

Sí, este proyecto es para personas que vivan en las Comarcas Hoya de Huesca, Somontano de Barbastro, Comarca de los Monegros, Comarca de Teruel, Comarca del Maestrazgo, Comarca Bajo Aragón, Comarca Central de Zaragoza, Comarca Campo de Belchite y en las ciudades de Huesca, Teruel y Zaragoza.

La participación en este proyecto es voluntaria y gratuita para el usuario. El proyecto se financia con Fondos Europeos.

La duración de los apoyos que cada usuario tenga asignados es hasta el 31 de marzo de 2025.  La participación es voluntaria, la persona puede darse de baja en el proyecto, si lo desea. Para ello, solo tendría que informar a su Gestora de Apoyos.

No, una trabajadora social se pondrá en contacto contigo para valorar tu situación personal.  Te preguntará cómo es tu vida diaria, qué dificultades y ayuda necesitas para realizar tus actividades dentro y fuera de tu domicilio, si tienes enfermedades que requieren seguimiento. Si vives solo, si tienes ayuda de otras personas, si vives con otra persona con problemas de salud, si tienes otras dificultades para salir de tu domicilio o acudir a realizar gestiones o citas, ir al médico, a la asociación, a pasear, etc. Con toda la información, tu Gestora de Apoyos, elaborará un Plan de Apoyos Individual (PACI), con los servicios adaptados a tu situación. Te informará para llegar a un acuerdo y aceptar este Plan, que será el que detallará qué apoyos tendrá cada usuario, de forma gratuita.

Las aplicaciones que te permitirán disfrutar de los servicios son sencillas, te enseñaremos cómo funcionan, para llamar a la Unidad de Apoyo es tan sencillo como pulsar un botón verde en el teléfono. Además, enseñaremos a la persona que viva contigo o a otros familiares. Y tendrás ayuda, en caso necesario, de nuestro equipo profesional.

Si necesitas ayuda porque te encuentras mal, te has caído, te has desorientado por la calle y no recuerdas como volver a tu casa, pulsas el botón verde del teléfono e inmediatamente te responderá una persona para ofrecerte la ayuda que necesites las 24 horas del día y los 365 días del año.